Gỡ rối và thù lao

* Hình ảnh thứ nhất:

Hồ sơ kháng cáo nộp từ 25/03, đến tận hôm qua Toà mới ra thông báo tiếp nhận đơn.

Khách thì vẫn chưa hết sốc trước quyết định từ chối bất ngờ, thậm chí có phần tắc trách, đến vô lí từ Bộ Nội vụ:

– Chưa một lần yêu cầu bổ sung bằng chứng

– Không một cuộc điện thoại phỏng vấn

– Dù đã thu gần chục ngàn đô để xử lý hồ sơ

Rồi đến phiên Toà cũng khiến khách hoang mang nốt: sau hai tuần đệ đơn khiếu nại, Toà vẫn chưa ra thông báo tiếp nhận đơn, một công việc thường chỉ mất 1–2 ngày.

Khách gọi tôi và khóc không biết bao nhiêu lần. Người bảo lãnh thậm chí vài lần tâm sự rằng bản thân đã nghĩ đến việc tự sát vì không chịu nỗi áp lực và sự tuyệt vọng khi vợ mình sắp bị đuổi khỏi Úc.

Là người đứng giữa – ấy là công việc của tôi.

* Hình ảnh thứ hai:

Tôi tiếp quản một hồ sơ khiếu nại đã nộp. Trước và sau khi nhận, tôi luôn có thói quen kiểm tra visa của khách.

Một tháng sau, khách báo rằng không thể tìm thấy visa của mình trên hệ thống. Tôi tưởng khách nhầm, nhưng khi đích thân kiểm tra lại, visa khách vậy mà lại thật sự biến mất.

​Tôi lập tức yêu cầu Toà xác nhận hồ sơ vẫn còn đang thụ lí, rồi gửi khiếu nại chính thức đến Bộ Nội vụ.

Dù đã có thư xác nhận, trong hơn một tháng ở lậu, khách tất nhiên vẫn trong tâm trạng bất an, vì:

– Nếu bị cảnh sát kiểm tra, khách sẽ bị coi là người ở lậu

– Khách không thể khai thuế

– Khách không chứng minh được mã số thuế là hợp lệ

– Công việc và thu nhập bị xáo trộn

Là người đứng giữa – ấy là công việc của tôi.

Tôi hay nói đùa với vợ: "Em thấy đó, mỗi khi có chuyện, dù là lỗi của ai thì cũng trở thành việc của anh."

Tôi nói vậy không phải đang than vãn, mà ngược lại, tôi muốn động viên những bạn trẻ đang gặp khó khăn:

Hãy học cách tháo gỡ khó khăn trong cuộc sống, vì kỹ năng ấy có thể một ngày nào đó sẽ nuôi sống bạn. Nếu bạn giải quyết được khó khăn cho người khác, ai nói bạn không thể tính thù lao? Thông thường, khó khăn càng lớn - thù lao sẽ càng hậu hĩnh đấy.

​Miễn là điều bạn làm phải hợp pháp và hợp đạo đức.