Cuối năm 2021, thông qua giới thiệu của một khách hàng cũ, gia đình Chị Hiền lặn lội từ NSW về gặp tôi để nhờ can thiệp hồ sơ khiếu nại.
Trong quyết định từ chối của mình, nhân viên Bộ không giấu giếm quan ngại về việc Chị Hiền kết hôn và làm đám cưới với người bảo lãnh vỏn vẹn 2 tháng sau ngày đầu tiên Chị đến Úc và hai người gặp nhau.

Từ một bộ hồ sơ với bằng chứng sơ sài đến một phiên phỏng vấn thất bại, việc hồ sơ bị từ chối tuy làm gia đình Chị Hiền rất lo lắng nhưng nó hầu như không làm hai vợ chồng ngạc nhiên.
​
Một hồ sơ hợp lý
--------------------

Sau khi thụ lí hồ sơ, văn phòng tiến hành tổ chức lại bằng chứng và cung cấp cho Toà để chuẩn bị cho phiên điều trần. Nửa năm sau, Chị Hiền nhận được thư mời dự Toà vào tháng 6 năm 2022.

Dựa vào lượng bằng chứng thuyết phục đã có, phiên điều trần chỉ kéo dài vỏn vẹn 35 phút. Ngay trong phiên Toà, thành viên Brian Camiller khẳng định sẽ ủng hộ đơn xin kháng cáo của hai vợ chồng, tuy nhiên do lượng công việc thời điểm đó quá nhiều, ông giải thích là mình sẽ không ra quyết định sớm được.

Sau phiên xử, một đôi lần văn phòng bổ sung bằng chứng để “nhắc nhở” một cách tế nhị, nhưng mãi 6 tháng mà hồ sơ vẫn bặt vô âm tín.
Khi nhận thấy hợp đồng của thành viên Brian Camiller sẽ chấm dứt sau ngày 22 tháng 2 năm 2023, tôi liên lạc với Chị Hiền để bàn bạc cách xử lí.

Tranh thủ sự đồng tình
---------------------------

Vấn đề là nếu thành viên Brian Camiller không ra quyết định thắng toà trước ngày ông mãn nhiệm ở Toà AAT, tất cả các hồ sơ còn đang dang dở sẽ chuyển sang cho một người thành viên khác. Thành viên mới này có thể đồng quan điểm, hoặc cũng có thể có quan điểm khác với thành viên cũ.

Lời hứa cho thắng toà của thành viên cũ về cơ bản sẽ không có hiệu lực trên quyết định của người sau. Vậy nên sẽ rất tốt nếu thành viên cũ ra quyết định trước khi ông mãn nhiệm. Vấn đề là đối với một thành viên sắp kết thúc nhiệm kì, họ có thể có nhiều mối quan tâm hơn là một vài hồ sơ đang còn dang dở.

Theo ý kiến của gia đình, văn phòng bổ sung giải trình để thuyết phục người thành viên ra quyết định trên hồ sơ của Chị Hiền bởi hồ sơ của Chị đã trải qua quá nhiều sóng gió.

Kết quả, trong ngày làm việc cuối cùng của mình, thành viên Brian Camiller đã giành thời gian để ra quyết định xử thắng Toà cho Chị Hiền, hoàn thành lời hứa 8 tháng trước của ông với vợ chồng Chị.

Tôi bất giác nhớ đến lời của Dale Carnegie trong cuốn Đắc Nhân Tâm, rằng muốn một người làm việc gì đó, người ta có thể chỉa súng vào đầu người đó để ra lệnh, hoặc làm cho người ấy nhận thấy rằng việc đó là điều họ muốn làm.

Dạo này có vẻ như sự quan tâm của Bộ Nội vụ đang đổ dồn về hồ sơ partner. Người viết nhận được khá nhiều yêu cầu bổ sung bằng chứng từ những nhân viên xét duyệt thâm niên, những người nắm giữ các vị trí cao ngất ngưởng trong Bộ Nội vụ. Ví dụ như quyết định cấp visa hôm nay đến từ một nhân viên vị trí thuộc top 200 ở Bộ.

Chị Lành là khách quen, khách ruột của văn phòng. Hồi đó, Chị Lành sang Úc thăm em gái.

Năm 2018, em gái Chị Lành đang xin visa vợ chồng với chồng cũ thì bị bạo hành. Hồ sơ còn gặp vấn đề nghiêm trọng khi Anh chồng khai gian trong hồ sơ bảo lãnh. Anh này khai mình chưa bảo lãnh ai trong khi thực tế cả hai lần bảo lãnh của Anh ấy đã dùng hết cho hai vợ cũ.
Sau khi thụ lý hồ sơ, văn phòng đã gửi giải trình lên Bộ Nội vụ và cô em gái thành công lấy được visa thường trú.

Hồ sơ du lịch thăm em gái
--------------------------

Sau khi vào thường trú, do cuộc sống gặp nhiều khó khăn nên cô em gái muốn bảo lãnh Chị mình đi du lịch Úc. Hồ sơ du lịch để Chị Lành đi Úc thăm em gái may mắn được thông qua, và Chị Lành cũng đi Úc mấy lần. Trong những chuyến đi ấy, Chị quen với chồng hiện tại, Anh Lĩnh.
Anh Lĩnh từng kết hôn nhưng cuộc hôn nhân đổ vỡ. Anh kể khi ra đi, Anh để lại hết tài sản cho vợ cũ, chỉ đưa ra một điều kiện là trong mấy căn nhà hai vợ chồng đã mua, Chị vợ cũ sẽ để cho Anh ở trong một căn nhà đến hết đời, tất nhiên trên giấy tờ, nhà ấy Anh cũng để cho Chị. Chỉ là ít lâu sau li hôn, vợ cũ rao bán căn nhà Anh Lĩnh đang ở để đẩy Anh ra khỏi nhà.

Đời gian truân là thế nhưng Anh Lĩnh vẫn giữ cho mình lối sống phóng khoáng. Anh thường giúp đỡ người khác mà không tính toán gì, trong những người ấy có cô em gái Chị Lành.

Hồ sơ du lịch – kết hôn
-----------------------

Ở Việt Nam, chị Lành là diễn viên của đoàn ca kịch. Ngoài ngoại hình xinh như minh tinh màn ảnh thì Chị cũng có lối sống rất thanh nhàn. Có lẽ một phần vì biết ơn Anh Lĩnh hay tới lui giúp đỡ em gái, một phần vì vẻ ngoài phong trần của Anh nên tình cảm của Chị dành cho Anh Lĩnh phát triển nhanh chóng.

Như tất cả các hồ sơ du lịch kết hôn khác, tính tới thời điểm cả hai đến với nhau, các bằng chứng của hồ sơ rất là hạn chế. Tuy nhiên, hai người vẫn quyết định nộp hồ sơ để Anh Lĩnh bảo lãnh cho Chị Lành và con gái định cư ở Úc.
​
Hồ sơ của Chị Lành tổng cộng mất 3 năm để lấy được thường trú. Tuy không được nhanh chóng như những hồ sơ khác của văn phòng do Chị lấy được visa tạm trú ở tháng thứ 14, nhưng tính ra hồ sơ Chị Lành cũng có thể gọi là một bộ hồ sơ nhàn nhã và ít kịch tính.