Kết thúc tuần làm việc bằng một quyết định khiếu nại thành công tại Tribunal.

Đây là một hồ sơ mà khách hàng đã bị tố cáo không phải một lần, mà tới ba lần. Những thông tin tố cáo đó cuối cùng thành công làm cho hồ sơ bị từ chối.

Kết quả hôm nay, Tribunal không chỉ cho khách hàng khiếu nại thành công, mà còn đưa ra một nhận định mang tính an ủi:

Tribunal chấp nhận lời giải thích của người xin visa, bác bỏ toàn bộ nội dung tố cáo, và nhận định rằng những người cung cấp thông tin có thể đã hành động vì động cơ xấu.

Đọc đến đoạn này, tôi thực sự hy vọng khách hàng cảm thấy được an ủi phần nào.

Hôm nay, trùng hợp là tôi cũng đang làm việc với một nữ khách hàng là nạn nhân của bạo hành gia đình. Có thể tưởng tượng được những câu chuyện drama như thế này sẽ làm người trong cuộc rối rắm và mệt mỏi đến chừng nào.

May mà bản thân tôi sống khá đơn giản, xác định phương châm sống là né drama tối đa, nhờ vậy mà bản thân luôn có đủ năng lượng để ngồi cùng khách hàng, gỡ từng nút thắt khi drama bất ngờ ập đến cuộc đời họ.

​Ngẫm thì người sống ở đời, nếu ta không tìm đến drama thì drama sẽ tìm đến ta, để nhờ ta giải quyết.

Tribunal nói thắng toà, khách ôm mặt òa khóc…

Chồng chết, kẻ gian tố cáo, Bộ từ chối visa.

Mẹ góa con côi, 6 năm mòn mỏi.

​Ngày mai, trời lại sáng.

Một chiếc visa con phụ thuộc để sang Úc cùng mẹ vào thường trú. Người bảo lãnh từng bị kết án vì hành vi phạm pháp nên giải trình hơi cực. Mà cũng xong ​