​Một hồ sơ mang theo

Sau khi thành công khiếu nại quyết định từ chối của Bộ Nội vụ, Hiền hỏi ý kiến tôi về lộ trình sắp tới của hồ sơ. Tính đến thời điểm đó - tháng 3 năm 2020 - Hiền đã chờ đợi gần 4 năm (kể từ ngày nộp hồ sơ vào tháng 5 năm 2016).
(https://www.truongnhubao.com/.../co-mot-phep-mau-mang-ten...)

“Hồ sơ của em có thể sẽ rất nhanh có kết quả, như 3-4 tháng gì đó, nhưng cũng có thể sẽ kéo dài và phức tạp hơn.” - Tôi trả lời nghiêm túc – “Anh sẽ không ngạc nhiên nếu nhân viên Bộ Di trú vẫn còn quan ngại về hồ sơ của nhà mình”

Đối với hồ sơ của Hiền, tôi có thể yên tâm phần nào bởi tôi biết Hiền là người sắc sảo và sáng dạ. Hiền bàn bạc với chồng rồi quyết định để tôi tiếp tục thụ lý hồ sơ sau toà cho em và hai bé con đi kèm hồ sơ mẹ.

Thành thật mà nói, tại thời điểm đó của hồ sơ, tôi không thể thấy trước chuyện gì sẽ xãy ra cho Hiền, cho cậu con trai lớn hay cô con gái nhỏ của em. Diễn biến tiếp theo của hồ sơ phụ thuộc rất lớn vào động thái của Bộ Nội vụ.

Bộ vẫn còn quan ngại
---------------------

Tháng 4 năm 2020, văn phòng thông báo với Bộ Nội vụ về việc tiếp quản hồ sơ của Hiền thay cho văn phòng cũ. Hồ sơ của Hiền rơi vào im lặng trong suốt 8 tháng tiếp theo…

Tháng 1 năm 2021, hồ sơ được chuyển cho nhân viên Di trí với số hiệu nhân viên là 11700, yêu cầu Hiền đi khám sức khoẻ, nộp giấy chứng nhận không tiền án tiền sự và yêu cầu hiền hợp pháp hoá cậu con trai. Hồ sơ không đã động gì đến cô bé út. Theo đúng yêu cầu của Di trú, bằng chứng được bổ sung trong kì hạn Bộ đưa ra.

Khoản một tháng sau, Bộ lại yêu cầu Hiền hợp pháp hoá cho cô con gái vì bé đang không có visa. Lần này, người liên lạc cho Hiền là một nhân viên khác với số hiệu 19000.

Tôi giải thích với Hiền, thông thường số hiệu nhân viên thể hiện mức độ thâm niên của nhân viên ấy. Số hiệu càng nhỏ, chứng tỏ nhân viên ấy càng có thâm niên, và ngược lại. Tuy nhiên, trong trường hợp này không phải như thế.

Nhân viên có số hiệu 19000 kia là nhân viên thâm niên mà tôi từng làm việc nhiều lần trước đó. Tuy nhân viên này liên lạc Hiền về vấn đề visa chờ của bé út, nhưng chuyên môn thực sự của nhân viên này lại không phải phòng cấp visa chờ mà là ở đội xét duyệt visa bạn đời ở Victoria.

Không ngạc nhiên khi cuộc phỏng vấn tiếp đó của nhân viên ấy và Hiền diễn ra chủ yếu xoay quanh hồ sơ bạn đời, không mảy may đá động gì đến hồ sơ visa chờ của bé út. Rất may là Hiền hoàn toàn nắm rõ hồ sơ của mình, em ứng phó rất linh hoạt và Bộ nội vụ không thể làm khó em với hàng loạt câu hỏi hóc búa.

Sau đó, theo đúng yêu cầu của Bộ, cô con gái út của Hiền được hợp pháp hoá và đính kèm vào hồ sơ của mẹ.

Một hồ sơ lên đến tận nóc
--------------------------

Cuối tháng 4 năm 2021, hồ sơ một lần nữa chuyển cho nhân viên mới với số hiệu vị trí nhân viên là 300. Điều này có nghĩa, hồ sơ của Hiền được chuyển lên cho cấp trên của nhân viên lần trước. Đây có lẽ là một trong những nhân viên đứng đầu đội hồ sơ bạn đời của Victoria, và lần này đến phiên đại diện di trú là người tiếp nhận phỏng vấn.

Nhân viên này gọi điện cho tôi để trao đổi trực tiếp về hồ sơ, một điều phải nói là vô cùng hiếm gặp. Sau vài câu chào hỏi xã giao, nhân viên này đi thẳng vào mấu chốt quan trọng nhất: “tại sao vấn đề ai là cha ruột của bé út trong hồ sơ này chưa bao giờ được làm rõ?”

Tôi trả lời: “Vì hai vợ chồng Hiền cho rằng hiện tại chưa phải là thời điểm thích hợp, và vì Toà Kháng cáo nhận định rằng việc làm rõ vấn đề này là một điều không cần thiết”

Nhân viên này sau đó không nói gì thêm, chỉ gửi thư yêu cầu bé út đi khám sức khoẻ và người bảo lãnh cung cấp lý lịch tư pháp. Một lần nữa, hồ sơ được bổ sung rồi đi vào im lặng.

Bẵng đi 6 tháng, nhân viên này lại liên lạc. Lần này Cô yêu cầu Hiền đồng ý cho Bộ xét lại một quyết định trước đó. Quyết định này Hiền chưa từng nhận được nên không biết nó là quyết định gì và rất hoang mang. Em nhờ tôi hỏi rõ trước khi ra quyết định.

Tôi gửi thư cho nhân viên để xin một bản sao của quyết định mà nhân viên này đề cập tới trong email trước đó. Sau khi nhận được quyết định cũ và biết được nội dung cụ thể, Hiền đồng ý để Bộ xét lại quyết định từ chối hồ sơ phụ thuộc của cậu con trai.

Tháng 11 năm 2021, Bộ một lần nữa yêu cầu bổ sung bằng chứng. Lần này là yêu cầu cậu con trai của Hiền đi khám sức khoẻ và giấy xác nhận đồng ý cho trẻ dưới 18 tuổi (cậu con trai và cô bé út) được định cư Úc. Một lần nữa, bằng chứng lại được bổ sung.

Những tháng ngày chờ đợi
--------------------------

Phải nói những ngày đầu sau khi nhận thư của Bộ Nội vụ luôn là những ngày căng thẳng nhất. Bởi cả tôi và Hiền phải căng não để lượng định những vấn đề phức tạp có thể xãy đến với hồ sơ từ từng phương án trả lời cụ thể. Mỗi lần trả lời xong, rồi hồ sơ lại rơi vào im lặng, Hiền đều kiên nhẫn chờ tin, thi thoảng em cũng hỏi han, nhưng tuyệt nhiên chưa bao giờ hối thúc.

Cứ mỗi dạo nhận được thư mới của Bộ Nội vụ, Hiền lại lặn lội chạy xe từ miền tây chạy lên văn phòng ở miền đông nam Melbourne để được tôi cập nhật và tư vấn trực tiếp. Chưa bao giờ tôi nghe Hiền than là “chạy xa quá” hay “em bận quá”.
Có dạo, tôi tình cờ thấy có người đăng hỏi thăm về dịch vụ di trú ở một trang Facebook của cộng đồng, Hiền gợi ý người đăng kia tìm đến Trương Như Bảo Migration. Điều làm tôi ấn tượng là nhận định sắc sảo của Hiền về ngành di trú từ phương diện là một người tiêu dùng.

Hiền nói em cũng đang làm hồ sơ ở văn phòng, rằng em thấy hài lòng về cách làm việc ở đây. Tuy nhiên, Hiền cho rằng ngoài sự tận tâm của người làm hồ sơ, độ khó của hồ sơ và độ may mắn của mỗi người cũng góp phần không nhỏ quyết định xem hồ sơ ấy có thành công không nữa.

Nhận định này cho thấy Hiền không thần tượng mù quán trước một vấn đề hay cá nhân như nhiều người tôi thường thấy. Quan trọng hơn là sự hiểu biết của Hiền đã gỡ bỏ rất nhiều gánh nặng tâm lý trong tôi, vì tôi biết dù kết quả hồ sơ như thế nào, Hiền cũng sẽ có cái nhìn công bằng về những nỗ lực mà vợ chồng em và văn phòng đã bỏ ra và cố gắng.

Kết thúc
---------

Hôm nay, văn phòng nhận được 6 email liên tiếp thông báo cấp visa tạm trú và thường trú cho ba mẹ con. Đọc email, tôi ngồi bệt xuống ghế, run run hít một hơi thật dài. Vậy là, trong hành trình hơn 2000 ngày của hồ sơ, tôi đã đồng hành với Hiền gần 1000 ngày… 1000 ngày chỉ mong đợi có mỗi giây phút này đây.

Tôi gọi điện báo cho Hiền. Bên kia đầu dây, Hiền không kìm được mà reo lên vui sướng, các bạn bè của Hiền nghe tin em có visa cũng hò hét vui theo. Rồi trong tiếng hò reo, tôi không nghe thấy giọng của Hiền nữa. Bên kia vẫn ồn ào, tôi nghe ai đó nói: “ơ, khóc đấy à, con kia…”
​
Hành trình Di trú của tôi có thể sẽ vẫn còn dài phía trước. Nhưng câu chuyện của Hiền, có lẽ sẽ mãi là một trong những kỉ niệm đẹp nhất trong hành trang tôi muốn mang theo.