Ngày ở lại của một khách hàng

Mùa Xuân đã về trên khắp Melbourne, thời tiết gần đây cũng khó đoán như chính con người của thành phố này: chập nắng, chập mưa, cứ ương ương dở dở. Nhưng sự thất thường ấy dường như chẳng mảy may ảnh hưởng gì đến những hàng cây hoa nở rộ bên đường, những bụi hoa mỏng manh vẫn kiên cường trong mưa nắng.

Sáng nay, trên đường đi làm, tôi kể cho bà xã nghe về một người anh mà tôi rất kính trọng. Anh nói rằng mình luôn bầu cho Đảng Tự Do vì cho rằng Đảng Lao Động chỉ biết chi tiêu hoang phí, rồi lại tăng thuế, làm khổ người đi làm như Anh.

Bà xã đại nhân cũng đồng tình rằng gia đình chúng tôi đang phải chịu thuế khá nặng, nhưng cũng phải thừa nhận rằng mỗi đồng tiền thuế đóng góp đều được sử dụng vào cơ sở hạ tầng, như con đường vẫn giúp chúng tôi đi lại an toàn mỗi ngày. Ngoài ra, không ít thân nhân của chúng tôi cũng đang được hỗ trợ từ trợ cấp chính phủ. Ấy là, chính phủ đã gián tiếp giúp chúng tôi chăm sóc người thân, tiền thuế quả thực mang lại sự an sinh mà chúng tôi đang thụ hưởng.

Tôi gật đầu đồng ý: "Mọi chuyện trên đời đều có hai mặt, thật là điều tốt gì cũng đều có cái giá của nó."

Bước chân vào văn phòng, tôi nhận được một tin vui bất ngờ từ Bộ Nội vụ. Một câu chuyện dài với cái kết có hậu cho cô khách hàng thiệt đáng yêu.

Năm ngoái, Ngọc đến gặp tôi để hỏi về hồ sơ của em. Ngọc kể 2 năm trước khi đại dịch COVID bùng phát, Ngọc đến Úc bằng visa du lịch để thăm bà con, nhưng visa của em có điều khoản cấm vận. Sau đó, em xin visa tị nạn và bị từ chối. Bây giờ, em đã có chồng và mới sinh con, muốn xin bãi miễn cấm vận để nộp hồ sơ xin visa bạn đời tại Úc. Tôi đồng ý tiếp nhận hồ sơ của em và báo lệ phí để văn phòng chuẩn bị hồ sơ.
Sau buổi gặp gỡ ấy, tôi gần như quên mất Ngọc, vì em đã không quay lại. Tôi chỉ nhớ đến Ngọc vì tôi từng trêu bà xã mình, bởi Ngọc và bà xã tôi đều từng học cùng trường đại học ở Huế: đại học ngoại ngữ. Khác nhau là ở chỗ, Ngọc đã hoàn tất khoá học, nói thạo cả tiếng Pháp và tiếng Anh, trong khi bà xã tôi sang Úc học ngành Y(êu) của đại học Xây dựng (gia đình).

Bẵng đi ít lâu, đến tháng 3 năm nay, Ngọc bất ngờ quay lại gặp tôi. Em kể rằng sau lần gặp trước, em đến gặp một văn phòng luật sư khác để hỏi về hồ sơ. Văn phòng ấy báo giá thấp hơn bên tôi nên em quyết định nhờ họ xin miễn cấm vận. Ngọc chỉ nghĩ đơn giản rằng hồ sơ của mình và chồng đã có con thì chắc ai làm cũng sẽ như nhau, cho đến khi em nhận được quyết định từ chối vào tuần trước.

Nghe xong câu chuyện, tôi thở dài ái ngại. Kiểu hồ sơ bỏ cấm vận là rất khó, không phải cứ có con là sẽ được duyệt. Nếu tôi làm từ đầu thì cơ hội thành công sẽ cao hơn nhiều, nhưng giờ đã bị từ chối, nếu không chịu về mà cứ lì lợm xin đi xin lại thì e sẽ gặp nhiều ác cảm từ đội xét duyệt, hồ sơ do đó sẽ gặp nhiều khó khăn hơn ngày trước. Tôi hỏi Ngọc:

• Em có thể về Việt Nam để tái nộp hồ sơ không?

Ngọc cúi đầu suy nghĩ, rồi ngẩng lên hỏi tôi:

• Hồ sơ của em hết cách rồi hở anh? Thật sự bây giờ mà về thì vợ chồng em sẽ rất khó khăn.

• Anh biết rồi - Tôi nói - Để anh cố gắng thêm lần này nữa xem sao.

Với hồ sơ của Ngọc, tôi thay đổi từ cách đánh nhanh thắng nhanh sang đánh chắc thắng chắc. Sau khi đã nghiên cứu kỹ lưỡng từng chi tiết, tôi còn nhờ cậu bạn - Lee Paris – một đại diện di trú có trình khác – góp ý để tìm ra giải pháp tối ưu. Sau khi thống nhất phương án, ngày hôm sau, tôi hoàn tất hồ sơ và nộp cho Ngọc.

Đơn xin miễn cấm vận được nộp vào thứ 4 tuần trước và đến đầu tuần này, tôi nhận được thông báo chấp thuận. Tôi bèn gọi ngay cho Ngọc để báo tin mừng: Em sẽ không cần phải về Việt Nam nữa, mà có thể ở lại Úc để cùng chồng nuôi con nhỏ.

Thực tế, một hồ sơ thành công là sự phối hợp của cả hai yếu tố: cơ sở của hồ sơ và cách trình bày nó. Một hồ sơ vững nhưng cách trình bày vụng có thể dẫn đến thất bại, vấn đề là bạn vụng cỡ nào? Như gặp hồ sơ khó, thì ta nên trình bày tỉ mỉ để tăng tính thuyết phục mới mong tạo ra kì tích cho hồ sơ.

​Còn như đã gặp hồ sơ khó, mà bản thân lại cũng không biết cách làm, thì tốt nhất là không nên nhận, đừng đem hồ sơ khách ra làm thí nghiệm mà tội nghiệp người ta.